摘要:笔者在参加漫画培训班期间遇到了一些问题,但是无论向哪个部门投诉都没有得到有效的解决。在本文中,笔者将详细介绍这些问题以及尝试过的投诉方式,希望能引起管理层的重视,改善培训班的服务质量。
作为一名热爱漫画的年轻人,我报名参加了一家知名漫画培训班。然而,在上课的过程中,我遭遇到了各种问题。
首先,老师授课不认真负责。有时候他们甚至会迟到或者提前离开,这严重影响了我们学生的学习效果。其次,教材内容也存在着问题。有些教材过时,没有跟上时代的步伐;有些教材则缺少了必要的理论知识,只重视操作技能的讲解。最后,课后作业往往不合理。有些作业过于简单,与课程内容不相符合;有些作业则过于难以完成,导致学生们无法及时提交作业并进行答疑。
面对这些问题,我曾经向培训班的多个部门投诉过,包括教学部门、人力资源部门和运营部门。但是,我始终没有得到令人满意的回应。
首先,我向教学部门反映了老师授课不认真的情况。他们答应给予老师更加明确的工作指导,并承诺将安排更加负责任的老师进入课堂。然而,实际上这些承诺都没有得到兑现。新老师还是出现了迟到、提前离开的情况,并且他们的教学水平也并没有增长。
其次,我向人力资源部门反映了培训班教材过时的问题。他们听取了我的意见,并承诺会对教材内容进行更新。然而,实际上他们并没有更新教材,只是收集了一些新书籍而已。
最后,我向运营部门反映了课后作业不合理的问题。他们回答说会尽快解决,但是我等了很久都没有看到结果。当我再次询问的时候,他们建议我联系教学部门询问,所以我又被推来推去,一直没有得到解决。
通过上述的投诉过程,我深感无助和失望。因此,我认为,漫画培训班需要改变其内部管理体制和服务理念,提高客户投诉处理能力,真正为学员提供一流的服务质量。
总结:在参加漫画培训班期间,笔者遭遇到了一系列的问题,但是向多个部门投诉却没有得到有效的解决。这引发了笔者对该培训班的服务质量以及管理水平的质疑。因此,我们希望相关部门能够关注并改善这些问题,创造一个让学员满意和放心的学习环境。
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